在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《用户协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定成都客满意科技有限公司与用户之间关于“客满意APP” 软件服务（以下简称“服务”）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由成都客满意科技有限公司随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本APP中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用成都客满意科技有限公司提供的服务，用户继续使用成都客满意科技有限公司提供的服务将被视为接受修改后的协议。
一、定义条款
1.1.“优惠”：商户通过客满意APP就商品/服务或商品/服务组合向用户提供的价格折让。 
1.2“客满意”：即客满意APP，是由成都客满意科技有限公司自主开发并运营的生活服务类手机应用程序，通过该手机应用程序即本协议约定的为用户和商家提供在线支付和优惠交易的网络交易服务平台。本协议下文中，“客满意”既指网络交易平台，亦指成都客满意科技有限公司。 
1.3.“用户”：接受并同意本协议全部条款及客满意发布的其他全部服务条款和操作规则、通过客满意进行在线支付及优惠交易的客满意注册会员。 
1.4.“商家”：通过客满意接收用户付款，发布优惠商品/服务信息、向用户提供优惠商品/服务的自然人、法人和其他组织。 
1.5.“在线支付”：是指客满意委托有资质的第三方支付机构向用户提供的，按照第三方支付机构业务规则或发卡银行网银支付产品要求完成对用户的身份验证后，由发卡银行按第三方支付机构传输的用户的付款指令将用户银行卡账户内资金划付至商户账户的支付服务。 
1.6.“优惠交易”：用户与商家通过客满意进行的优惠商品/服务交易活动。 
1.7.“优惠信息”：商家通过客满意发布的，在客满意页面上展示的优惠商品/服务信息，包括但不限于优惠商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。优惠信息在法律上构成商家就优惠商品/服务向用户发出的要约。 
1.8.“优惠价款”：用户为购买优惠商品/服务而应向商家支付的优惠商品/服务的对价，优惠价款的数额以用户与商家达成的优惠订单中约定的优惠价格及优惠数量为确定依据。 
1.9. “电子代金券”：用户在首次注册时或在客满意商户消费时获得的与按优惠后的金额支付价款等额的电子抵用券。电子代金券由客满意平台代商户发放。
1.10.“优惠买单”：通过客满意进行在线支付，按照客满意和商户设定的规则对用户消费金额通过代金券抵扣的行为，即用户仅需按优惠后的金额向商户支付款项。
1.11. “K”币：用户在客满意商户消费时所获得的客满意对用户按优惠后的金额向商户支付款项等额的补贴。
二、用户注册
2.1用户在使用本服务前需要注册一个“客满意APP”账号。“客满意APP”账号应当使用手机号码绑定注册 ，请用户使用尚未与“客满意APP”账号绑定的手机号码，以及未被成都客满意科技有限公司根据本协议封禁的手机号码注册“客满意APP”账号。成都客满意科技有限公司可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
2.2“客满意APP”系基于线下社区生活场景服务的APP产品，用户注册时应当授权成都客满意科技有限公司公开及使用其个人信息方可成功注册“客满意APP”账号。故用户完成注册即表明用户同意成都客满意科技有限公司提取、公开及使用用户的信息。
2.3鉴于“客满意APP”账号的绑定注册方式，您同意客满意APP在注册时将允许您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
2.4在用户注册及使用本服务时，成都客满意科技有限公司需要搜集能识别用户身份的个人信息以便成都客满意科技有限公司可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。成都客满意科技有限公司搜集的信息包括但不限于用户的姓名、地址；成都客满意科技有限公司同意对这些信息的使用将受限于第三条用户个人隐私信息保护的约束。
三、用户服务
客满意为用户通过客满意进行网络在线支付和优惠交易活动提供网络交易平台服务。目前客满意对用户提供的客满意网络交易平台服务为免费服务，但客满意保留未来对客满意网络交易平台服务收取服务费用的权利。
3.1.服务内容 
3.1.1. 用户有权在客满意浏览商户信息及优惠买单商品/服务的优惠买单信息、有权通过客满意订购优惠买单、通过客满意提供的第三方在线支付方式或线下现金支付的方式向商家、支付优惠买单价款、获得优惠买单电子消费凭证（如有）等。 
3.1.2. 用户有权在客满意查看其客满意会员账号下的信息，有权应用客满意提供的功能进行操作。 
3.1.3. 用户有权按照客满意发布的活动规则参与客满意组织的活动。 
3.1.4. 客满意承诺为用户提供的其他服务。 
3.2. 服务规则 
用户承诺遵守下列客满意服务规则： 
3.2.1. 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在客满意或利用客满意服务从事非法或其他损害客满意或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经客满意授权使用或伪造客满意电子邮件题头信息等。 
3.2.2. 用户应当遵守法律法规,并妥善使用和保管客满意账号及密码，对其客满意账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现客满意账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知客满意，要求客满意暂停该客满意账号的服务。客满意有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经客满意同意的情况下不得将客满意账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人，否则由此产生的损失由用户自行承担。 
3.2.3. 用户通过客满意与商家进行在线支付及优惠买单交易时，应当遵守本协议“优惠买单交易规则”的全部约定及客满意发布的其他关于优惠买单交易的服务条款和操作规则的全部规定。 
3.2.4. 用户在客满意对优惠买单商品订单/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。 
3.2.5. 用户应当按照客满意发布的规则参加客满意抽奖等营销活动，遵守活动秩序。 
3.2.8. 客满意发布的其他服务条款和操作规则。
四、优惠买单交易规则
用户承诺在其进入客满意消费，通过客满意与商家进行优惠买单交易的过程中良好遵守如下客满意优惠买单交易规则。
4.1. 浏览优惠买单信息 
用户在客满意浏览优惠买单商品/服务的优惠买单信息时，应当仔细阅读优惠买单信息中包含的全部内容，其中用户应特别注意优惠买单商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受优惠买单信息中包含的全部内容后方可点击购买。 
4.2. 提交及确认优惠买单订单 
4.2.1. 用户应当仔细阅读优惠买单订单页面中所包含的全部内容。前述优惠买单订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的优惠买单合同的合同内容，用户完全同意优惠买单订单的全部内容后方可提交订单。 
4.2.2. 用户再次阅读并确认优惠买单订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受优惠买单订单中的全部内容，与商家成立了优惠买单合同。优惠买单订单中所包含的全部内容即为优惠买单合同的内容，用户与商家均应当按照前述优惠买单合同的约定履行各自的权利义务。 
4.3. 支付优惠买单价款 
在优惠买单合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过第三方网上支付平台或线下支付的方式完成优惠买单价款的支付。若用户选择通过第三方网上支付，因客满意接受商家委托代商家向用户收取优惠买单价款，故用户将优惠买单价款支付给客满意且支付成功即视为用户已向商家履行了优惠买单合同项下的优惠买单价款支付义务。用户在支付优惠买单价款之前无权要求商家向用户提供优惠买单商品/服务。 
4.4.退款规则 
用户支付优惠买单价款成功后，需要进行退款的，按照如下规则进行： 
4.4.1. 发生以下情形之一的，用户有权要求客满意代商家进行退款： 
4.4.1.1. 用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供优惠买单商品/服务，经客满意核实后属实的； 
4.4.1.2. 用户付款成功后，因确属情况变化导致商家需要变更优惠买单合同内容，用户不接受变更后内容的。 
4.4.2. 用户已实际消费优惠买单商品/服务的，无权要求商家退款或要求客满意代商家进行退款，但优惠买单商品/服务与优惠买单合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《网络交易管理办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。 
4.4.3. 优惠买单合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据优惠买单合同的约定确定。根据优惠买单合同的约定用户有权要求退款的，用户应按照优惠买单合同的约定要求客满意代商家进行退款，在此种情况下如用户未向客满意要求退款的，即视为用户放弃了主张退款的权利，客满意有权保留及处理此等款项。 
4.4.4. 用户成功进行优惠买单交易后，未凭优惠买单电子消费凭证进行实际消费且符合客满意关于“未消费随时退款”约定的，用户可以向客满意申请退款，经客满意审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的，客满意将于3个工作日内退款至用户的客满意账户内。 
4.4.5. 其他情形下的退款按照优惠买单合同内容约定的退款条件及退款方式进行。 
4.4.6. 在退款进行过程中，用户应当遵守客满意关于退款的服务条款和操作规则的规定。 
4.5. 优惠买单争议解决规则 
如用户与商家因优惠买单合同的履行发生任何争议，包括但不限于对优惠买单商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务发生争议的，用户应与商家根据优惠买单合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。客满意可协助用户处理与商家之间的争议。
五、使用代金券优惠交易规则
用户承诺在其进入客满意消费，通过客满意与商家进行使用代金券优惠交易的过程中良好遵守如下客满意代金券优惠交易规则。
5.1. 浏览优惠交易信息 
用户在客满意浏览优惠交易商品/服务的优惠交易信息时，应当仔细阅读优惠交易信息中包含的全部内容，包括但不限于优惠交易商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务内容，其中用户应特别注意优惠交易商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受优惠交易信息中包含的全部内容后方可点击购买。 
5.2. 提交及确认优惠交易订单 
5.2.1. 用户应当仔细阅读优惠交易订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于优惠交易信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单优惠交易商品/服务的有效期、退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收优惠交易电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述优惠交易订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的优惠交易合同的合同内容，用户完全同意优惠交易订单的全部内容后方可提交订单。 
5.2.2. 用户再次阅读并确认优惠交易订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受优惠交易订单中的全部内容，与商家成立了优惠交易合同。优惠交易订单中所包含的全部内容即为优惠交易合同的内容，具体包括但不限于优惠交易商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务，用户与商家均应当按照前述优惠交易合同的约定履行各自的权利义务。 
5.3. 支付优惠交易价款 
在优惠交易合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过第三方网上支付平台完成优惠交易价款的支付。若用户选择通过第三方网上支付，因客满意接受商家委托代商家向用户收取优惠交易价款，故用户将优惠交易价款支付给客满意且支付成功即视为用户已向商家履行了优惠交易合同项下的优惠交易价款支付义务。用户在支付优惠交易价款之前无权要求商家向用户提供优惠交易商品/服务。 
5.4. 代金券 
5.4.1. 用户支付优惠交易价款成功后，客满意代商户向用户发送电子代金券，用户可按照优惠交易合同的约定凭电子代金券向商家主张获得优惠交易商品/服务。 
5.5.退款规则 
用户支付优惠交易价款成功后，不可退款。 
5.6. 优惠交易争议解决规则 
如用户与商家因优惠交易合同的履行发生任何争议，包括但不限于对优惠交易商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务发生争议的，用户应与商家根据优惠交易合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。客满意可协助用户处理与商家之间的争议。
六、在线支付交易规则
用户承诺在其进入客满意消费，通过客满意与商家进行在线支付交易的过程中良好遵守如下客满意在线支付交易规则。
6.1. 客满意在线支付，由具有资质的第三方支付机构提供在线支付服务，用户应当仔细阅读在线支付页面中所包含的全部内容，因在线支付过程中产生的扣款不成功、多扣款项等争议，由用户与第三方支付机构协商解决，客满意将在此过程中为用户提供必要的帮助。 
6.2. 用户在消费前应确保自己知悉客满意商户活动页面中展现的消费金额优惠交易规则或优惠买单交易规则。客满意对使用代金券优惠交易规则、优惠买单交易规则拥有最终解释权。 
6.3. 用户申请撤销在线支付时，需要相应商户进行确认才可通过。
七、用户的权利和义务
7.1. 用户有权按照本协议约定接受客满意提供的客满意网络交易平台服务。 
7.2. 如用户要求获得优惠买单商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据，有权且应当在对优惠买单商品/服务进行消费时向商家提出，发票金额以实际支付的买单价款为准。 
7.3. 用户在消费优惠买单商品/服务的过程中，如发现优惠买单商品/服务与订单内容不符或存在严重质量瑕疵、服务态度恶劣等问题的，应与商家采取协商或其他方式解决，客满意可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。 
7.4. 用户有权随时终止使用客满意服务。 
7.5. 用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、合法、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时更新提供给客满意的信息。 
7.6. 用户在客满意进行优惠买单交易或享受商户提供的其他消费优惠活动时不得恶意干扰优惠买单或消费金额优惠活动的正常进行、破坏客满意优惠买单、消费金额优惠活动秩序。 
7.7. 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰客满意的正常运行或干扰其他用户对客满意服务的使用。 
7.8. 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁客满意或商家的商誉。 
7.9. 用户在付款成功后应配合接收货物或电子代金券。 
7.10. 用户不得对优惠买单商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
八、客满意的权利和义务
8.1. 如用户不具备本协议约定的注册资格，则客满意有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其客满意用户账号，客满意因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，客满意保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。 
8.2. 客满意发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。 
8.3. 客满意通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供客满意服务。 
8.4. 客满意有权在发现客满意上显示的任何信息存在明显错误时，对信息予以更正。 
8.5. 用户付款成功前，客满意有权接受商家委托对订单内容作出变更，如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款，如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后，如确因情况变化导致商家需对订单内容作出变更的，客满意有权接受商家委托单方对订单内容作出变更，如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费，如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求客满意代商家全额退款，但用户已基于变更前的订单内容获得了商户提供的商品或服务的除外。 
8.6. 客满意保留修改、中止或终止客满意服务的权利，客满意行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。 
8.8. 客满意应当采取必要的技术手段和管理措施保障客满意的正常运行，并提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护优惠买单交易秩序。 
8.8. 如用户连续一年未使用客满意会员账号和密码登录客满意，则客满意有权注销用户的客满意账号。账号注销后，客满意有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。 
8.9. 客满意有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用客满意服务期间的全部交易信息，但不得非法使用该等信息。 
8.10.客满意有权随时删除客满意网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或客满意网站规定的用户评价等信息，客满意行使该等权利不需提前通知用户。
九、特别声明
9.1. 用户未通过客满意与商家之间进行的交易不属于客满意优惠买单交易或使用代金券交易，客满意对不属于客满意优惠买单交易或使用代金券优惠交易的交易事项不承担任何责任，用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉客满意或要求客满意承担任何责任。不属于客满意优惠买单交易及使用代金券优惠交易的情况具体包括：用户未在客满意与商家成立订单；用户虽在客满意与商家成立订单，但未通过客满意而直接向商家支付价款；其他不属于客满意优惠买单交易或使用代金券优惠交易的情况。 
9.2. 不论在何种情况下，客满意对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。 
9.3. 为了用户更加方便和安全的使用客满意的服务，客满意将使用cookie，收集用户与客满意站点有关的特征信息，用于标识用户的设备。同时，客满意会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障用户的账户安全，保障用户的隐私信息不被任何形式的未授权使用或者泄露。
十、知识产权
10.1. 客满意所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归客满意所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。 
10.2. 客满意名称中包含的所有权利(包括商誉和商标) 均归客满意所有。 
10.3. 用户接受本协议即视为用户主动将其在客满意发表的任何形式的信息的著作权，包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给客满意，客满意有权利对任何侵权主体单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议，其效力及于用户在客满意发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。 
10.4. 用户在使用客满意服务过程中不得非法使用或处分客满意或他人的知识产权权利。用户不得将已发表于客满意的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。
十一、客户服务 
客满意建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。
十二、协议的变更和终止
12.1. 协议的变更 
客满意有权对本协议内容或客满意发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，客满意将按照法律规定的程序及方式发布公告。如用户继续使用客满意提供的服务即视为用户同意该等内容变更，如用户不同意变更后的内容则用户有权注销客满意账户、停止使用客满意服务。 
12.2.协议的终止 
12.2.1. 客满意有权依据本协议约定注销用户的客满意账号，本协议于账号注销之日终止。 
12.2.2. 客满意有权终止全部客满意服务，本协议于客满意全部服务依法定程序及方式终止之日终止。 
12.2.3. 本协议终止后，用户无权要求客满意继续提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求客满意为用户保留或向用户披露其原客满意账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息。 
12.2.4. 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十三、违约责任
13.1. 客满意或用户违反本协议的约定即构成违约，违约方应当向守约方承担违约责任。 
13.2. 如用户违反本协议约定，以转售等商业目的进行优惠买单交易或消费金额优惠交易，则客满意有权代商家取消相关优惠买单交易或消费金额优惠交易，并有权注销其客满意账号，终止为其提供客满意服务，如客满意因此而遭受损失的，有权要求用户赔偿损失。 
13.3. 如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给客满意或商家造成损失的，客满意有权要求用户向客满意或商家赔偿损失。 
13.4. 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在客满意或利用客满意服务从事非法活动的，客满意有权立即终止继续对其提供客满意服务，注销其账号，并要求其赔偿由此给客满意造成的损失。 
13.5. 如用户以技术手段干扰客满意的运行或干扰其他用户对客满意使用的，客满意有权立即注销其客满意账号，并有权要求其赔偿由此给客满意造成的损失。 
13.6. 如用户以虚构事实等方式恶意诋毁客满意或商家的商誉，客满意有权要求用户向客满意或商家公开道歉，赔偿其给客满意或商家造成的损失，并有权终止对其提供客满意服务。
十四、争议解决 
用户与客满意因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交客满意所在地仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁，该仲裁是终局的，对双方均具有约束力。
十五、协议生效 
本协议于用户勾选客满意注册页面的“已阅读并同意《客满意用户协议》”并完成注册程序、获得客满意账号和密码时生效，对客满意和用户均具有约束力。